一般社団法人相続終活支援センター（以下「当法人」といいます。）は、当法人が運営するWebサイト「こより」（以下「本サイト」といいます。）において取得する個人情報を、次のとおり取り扱います。
1. 事業者の名称・住所・代表者
- 名称：一般社団法人相続終活支援センター
- 住所：千葉県流山市三輪野山4丁目18番地の62
- 代表者：内藤英貴
2. 取得する情報
当法人は、本サイトの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
- 無料会員登録・会員機能：ニックネーム、メールアドレス、パスワード（復元できないハッシュ化した形式で保存）、メール配信の希望、会員登録・認証・ログインに関する情報
- 相続実践レター：ニックネームまたは表示名、メールアドレス、登録・配信停止の状況
- 会員限定質問箱：会員ID、登録アカウントと紐づく質問内容、質問分野、立場、匿名掲載への同意、送信日時および対応状況
- 旧・会員専用個別面談申込み（フォーム受付終了）：会員ID、氏名、登録メールアドレス、電話番号、相談分野、立場、面談希望日時・場所、相談内容、送信日時および対応状況
- お問い合わせ：氏名、メールアドレス、お問い合わせ区分、お問い合わせ本文
- 本サイトの利用時に自動的に取得される情報：IPアドレス、ブラウザや端末に関する情報、アクセス日時、Cookie、ログイン・セキュリティに関する記録
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- 無料会員の登録、本人確認、認証、ログインおよび会員向けコンテンツの提供のため
- 相続・終活・相続手続き・不動産等に関する「相続実践レター」や、本サイトの更新情報・セミナー・相談窓口等の案内を、希望した方へ配信するため
- お問い合わせへの回答、連絡および対応履歴の確認のため
- 会員限定質問箱へ寄せられた質問の確認、回答、対応状況の管理および、掲載同意を得た質問を匿名化・一般化して会員向けQ&Aとして提供するため
- 過去にフォームで受け付けた個別面談について、相談内容の確認、面談日時・場所の調整、連絡および対応履歴の管理を行うため
- 本サイトの不正利用、迷惑行為およびセキュリティ上の問題を防止・調査するため
- 本サイトの利用状況を把握し、機能・内容・利便性を改善するため
- 法令上必要な対応、権利の行使または義務の履行のため
4. 相続実践レターの配信と外部サービス
相続実践レターの配信を希望した方については、配信に必要なニックネームまたは表示名、メールアドレスを、メール配信サービス「オートビズ」を提供する株式会社ビズクリエイトへ送信します。配信を希望しない場合、これらの情報を同サービスへ登録しません。配信停止の操作を行った場合は、同サービスに対して配信停止処理を行います。
同社における取扱いについては、株式会社ビズクリエイトの個人情報保護方針をご確認ください。
5. 個人データの第三者提供
当法人は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。なお、利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー運用、メール配信その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当法人は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防ぐため、アクセス権限の管理、認証情報の適切な管理、通信の暗号化、ソフトウェアの更新、ログおよびバックアップの管理、委託先の選定その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、ご本人からのお求めに応じて、セキュリティへの影響を考慮した範囲で回答します。
7. 保管期間
個人情報は、各利用目的に必要な期間および法令により保存が求められる期間に限り保管し、不要となった後は適切な方法で削除または匿名化します。お問い合わせ、会員限定質問箱および旧・会員専用個別面談申込みから取得した情報は、回答、面談調整、対応履歴の確認および法令上必要な対応のために必要な期間保管し、その後適切な方法で削除または匿名化します。
8. Cookie等の利用
本サイトは、ログイン状態の維持、セキュリティの確保、表示や操作の改善等のためCookieを使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、会員ログインを含む本サイトの一部機能を利用できなくなる場合があります。
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人は、当法人が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止等を請求できます。請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口からご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。通常、手数料はいただきませんが、法令上認められる範囲で実費が生じる場合は事前にお知らせします。
10. 未成年者の個人情報
未成年の方が個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
11. 本方針の変更
法令、本サイトの機能または個人情報の取扱いの変更に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求は、一般社団法人相続終活支援センターのメール窓口（letter@koyori.jp）へご連絡ください。
制定日：2026年8月26日
最終更新日：2026年9月21日