死亡後の百貨店友の会｜積立・残高の返金と名義変更

誰が必要か

亡くなった方が百貨店の友の会へ積み立てていた、または会員証・お買物カードに残高がある場合に、法定相続人や遺言執行者等が確認します。百貨店名入りのカードでも、友の会、ポイント、クレジット、オンライン会員は別契約です。

期限

死亡後何日以内という全国共通の法定期限は確認できません。ただし口座振替が続く、店舗・制度が変わる、相続放棄の検討期限が進むなどの影響があります。カードを見つけたら家族が使用せず、早めに発行元へ死亡を連絡します。

裁判所は、相続放棄を原則として自己のために相続開始があったことを知った時から3か月以内に家庭裁判所へ申述する制度と案内しています。放棄を検討中は残高を使ったり返金を受けたりせず、先に専門家へ相談します。

最初に5つへ分ける

「百貨店のカード」を一括処理せず、①満期前の積立金、②満期後のお買物カード残高、③ボーナス分、④ポイント、⑤クレジットカード・オンラインIDに分けます。返金対象、名義変更、失効、解約先がそれぞれ異なります。

3社の死亡後手続きの違い

会社・制度・残高によって必要書類やボーナスの扱いが異なります。他社の例をそのまま当てはめず、故人の契約先へ確認してください。

エムアイ友の会

会員逝去時の公式案内では、各店カウンターでは受け付けず、サービスセンターから書類を取り寄せて郵送します。書類到着後の処理は約1か月です。相続人全員が選んだ代表相続人1人が受け取ります。

解約返金

満期前の積立金と満期後のお買物カード残高を振込で受け取れますが、満期時に付与されたボーナス分は返金対象外です。

名義変更

満期前の積立金は振込返金し、満期後のお買物カード残高は代表相続人名義へ変更できます。この場合、公式例では満期後残高に含まれるボーナス分も買物に利用できます。新たな積立は別途新規入会が必要です。

預かり金額の合計が100万円以上で相続人が複数いる場合は、相続人全員の委任状と発行後6か月以内の印鑑登録証明書が必要です。

タカシマヤ友の会

現在の公式案内は、相続人が専用コールセンターへ電話し、届いた案内に従って書類を郵送する流れです。書類確認後、指定口座への振込まで約1か月とされています。営業時間は10時から17時までで、水曜・日曜・祝日・年末年始を除きます。

公式必要書類案内は、会員証、死亡確認書類、相続人であることを示す戸籍等、本人確認書類などを示しています。対象額が50万円以上の場合は全相続人を確認できる戸籍が必要で、複数相続人がいる場合は全員の意思確認も必要です。

古い案内PDFには友の会サロンでの受付記載がありますが、死亡手続きの開始方法は専用コールセンターを案内する現在のページを優先してください。カードは会員本人以外は利用できません。

大丸松坂屋友の会

公式FAQでは、会員死亡時は最寄りの友の会窓口へ問い合わせ、積立金・残高の返金または相続人への名義変更について案内を受けます。必要となる会員証、死亡と相続関係を示す公的書類、手続者の本人確認書類、印鑑等を訪問前に確認します。

返金と名義変更ではボーナス分や再発行手数料の扱いが異なる場合があります。自動振替中は銀行処理の都合で直近の引落しが止まらない場合もあるため、連絡日と引落日を記録します。

必要書類

• 友の会会員証・お買物カード・積立領収証
• 死亡の記載がある戸籍、死亡診断書等の会社指定書類
• 故人と相続人の関係が分かる戸籍または法定相続情報一覧図
• 代表相続人・手続者の本人確認書類
• 会社所定の依頼書、誓約書、念書、委任状
• 遺言書、遺産分割協議書、検認済証明書など該当する書類
• 印鑑登録証明書（残高・相続人数・手続方法により必要）
• 返金先口座と会員番号・契約番号

戸籍・印鑑登録証明書の発行期限、原本かコピーかは会社ごとに異なります。先に窓口からチェックリストを取り寄せ、必要以上の原本を送らないようにします。

返金と名義変更の選び方

返金額だけでなく、ボーナスが控除されるか、名義変更ならボーナスを含む残高を維持できるか、利用可能店舗、相続人間の合意を比較します。必ず「満期前積立」「満期後積立相当額」「ボーナス」の内訳を窓口に確認し、回答を記録します。

ポイント・クレジット・オンライン会員は別

友の会残高が名義変更できても、百貨店ポイントが自動的に相続できるとは限りません。ポイント規約を別途確認し、故人のIDで利用しません。クレジットカードは未払金、家族カード、ETC、年会費、継続課金をカード会社へ連絡します。エムアイカード公式FAQも、契約者死亡時はカード裏面の問い合わせ先へ連絡するよう案内しています。

費用と処理期間

戸籍等の取得費、コピー代、郵送料がかかります。エムアイ友の会とタカシマヤ友の会はいずれも、書類到着後の処理に約1か月かかる旨を案内しています。書類の控えと追跡番号を保管します。

相続税上の記録

国税庁は、金銭に見積もることができる経済的価値のあるものを相続税の対象財産として説明しています。残高が大きい場合は、死亡日時点の積立額・残高・ボーナス内訳と、返金・名義変更条件を記録し、税務署または税理士へ評価方法を確認します。

自分でできるか

契約先が分かり、代表相続人と受取方法が決まっていれば、会社所定の書類で相続人が進められます。電話、書類受領、発送、返金・新カード受領の各日付を残します。

専門家に相談した方がよいケース

• 相続放棄を検討している
• 高額残高や複数口の契約がある
• 返金と名義変更の選択について相続人間で合意できない
• 遺言・遺産分割協議と窓口書類が一致しない
• 旧制度・閉店店舗・発行会社不明のカードがある
• 外商売掛金やクレジット未払金もある

注意点

• 家族が使わない：会員本人限定のカードです。
• 積立とボーナスを分ける：返金対象額を額面だけで判断しません。
• 会社ごとの基準を見る：追加書類の金額基準も同一ではありません。
• 先に電話する：現在は店頭で受け付けない制度があります。
• ポイント等を分ける：友の会の手続きだけで全契約は終了しません。
• カードを捨てない：残高・契約番号の照会と返却に使います。

よくある質問

満期後のボーナスも現金で返金されますか

一律ではありません。エムアイ友の会の解約返金ではボーナス分は対象外です。返金前に積立相当額とボーナス内訳を確認してください。

名義変更ならボーナスを残せますか

エムアイ友の会は、満期後残高を代表相続人名義へ変更する選択肢を案内しています。会社・カードによって異なるため、他社にも同じ扱いがあるとは限りません。

柏髙島屋の窓口へ直接行けばよいですか

現在のタカシマヤ友の会公式案内では、まず相続手続きコールセンターへ電話します。届いた案内に従い書類を郵送してください。

野田市・流山市・松戸市の市役所で返金できますか

できません。住所地にかかわらず、故人が加入していた友の会運営会社が手続き先です。

ポイントとクレジットカードも同時に終わりますか

通常は別契約です。ポイント運営元とカード発行会社へそれぞれ死亡・退会手続きを確認します。

関連する相続手続き

• No.45 インターネットサービスの解約
• No.46 クレジットカードの解約
• No.47 電子マネー・プリペイド残高
• No.49 航空会社のマイル相続

参考にした公式情報

• エムアイ友の会「よくあるご質問」
• エムアイ友の会「会員ご逝去に伴うお手続き」
• エムアイ友の会「お買物カードのご利用」
• エムアイカード「契約者死亡時の退会」
• タカシマヤ友の会「会員様がお亡くなりになられたときのお手続き」
• タカシマヤ友の会「よくあるお問い合わせ」
• タカシマヤ友の会「友の会サロンの所在地」
• 大丸松坂屋友の会「よくあるご質問」
• 日本百貨店協会「友の会」
• 国税庁「相続税がかかる財産」
• 裁判所「相続の放棄の申述」

情報確認日：2026年9月12日

受付窓口、電話番号、必要書類、金額基準、返金・名義変更の条件は変更されます。申請直前に故人の契約先の最新公式案内を確認してください。