死亡後の携帯電話｜承継・解約と端末・SMSの注意点

誰が必要か

亡くなった方が携帯電話・スマートフォン・タブレット・スマートウォッチ・データSIM等を契約していた場合に、契約を引き継ぐ家族または解約する相続人等が行います。複数回線や法人・事業用回線も確認してください。

携帯電話契約者が亡くなったときに最初にすること

請求書、カード・口座明細、SIM台紙、端末設定から、携帯電話会社、ブランド、電話番号、契約ID、端末の分割払いを確認します。回線を家族が使い続けるなら承継、不要なら死亡による解約を検討します。

契約会社への死亡連絡と、端末内データ・Apple Account・Googleアカウント・SNS・決済等の手続きは別です。回線を承継しても故人の会員ID、ポイント、決済残高、端末ロックが自動的に引き継がれるとは限りません。

期限

契約者の死亡から何日以内という全国一律の法定期限は確認できません。ただし、回線料金、コンテンツ料金、端末代の分割払い等は手続き完了まで続く場合があります。一方、急いで解約すると電話番号・SMS・キャリアメールが使えなくなるため、必要な公式手続きと登録先の確認を先に行います。

解約前に確認する6項目

ドコモは承継と解約を選べる

NTTドコモの死亡による承継案内では、家族が携帯電話契約を引き継げます。継続利用期間、対象プランの契約期間、承継時までの未払い料金等は承継者へ引き継がれます。

個人名義のdポイントクラブ、dポイント、dアカウント、d払い残高は原則として引き継がれません。現金バリューのd払い残高は、本人確認・相続関係書類を伴う郵送手続きで返金できる場合があるため、回線承継と分けて確認します。

承継の手数料は無料で、ドコモショップ／d gardenが窓口です。相続関係が分かる書類、承継者の本人確認書類、新しい支払方法等を用意します。

ドコモを死亡により解約する場合

NTTドコモの死亡時解約案内では、ドコモショップ／d gardenで手続きを行い、ahamoは郵送と案内しています。死亡の事実が分かる書類と来店者の本人確認書類等が必要です。

死亡時解約の事務手数料等は無料ですが、解約日までの料金は請求されます。端末の分割支払金残額は解約後も支払いが続き、一括精算を選べる場合があります。dポイント等は失効するため、回線解約とは別に相続・返金対象の有無を確認します。

au・UQ mobileの承継

KDDIの死亡時手続き案内では、スマートフォン・タブレットを継続利用する承継・家族間承継を店舗で受け付けています。原則として家族が来店します。

auの承継案内では、承継者の本人確認書類、新しい支払方法、故人との相続関係と死亡記載がある戸籍・除籍・住民票・法定相続情報一覧図等を求めています。相続関係書類は発行から3か月以内とされ、死亡記載がなければ別の死亡確認書類が必要です。

承継・家族間承継の事務手数料は不要ですが、承継月の料金を故人と承継者に分けて請求することはできず、承継者へまとめて請求されます。登録利用者がいる場合、利用者以外への家族間承継ができないことがあります。

au回線とau IDは別に確認

KDDIのau ID死亡時案内では、利用者が亡くなった場合でも、原則としてau IDの名義変更・承継はできません。回線契約の承継と、au ID、Pontaポイント、au PAY、コンテンツ等の扱いを分けて確認します。

回線に紐づかないau IDで端末代金の請求が続く場合は、端末の分割払い契約について承継手続きが案内されることがあります。

au PAYなどの残高もある場合は、電子マネーの残高・ポイントと死亡時の手続きで、回線・ID・決済残高を分けて確認する項目を整理できます。

SoftBankは承継・解約ともショップで手続き

SoftBankの承継案内では、死亡した契約者の契約を家族が引き継ぐ承継をSoftBankショップで受け付けています。死亡確認書類、承継者の本人確認書類、新しい支払方法、必要に応じて家族確認書類を用意します。

死亡による解約案内では、法定相続人等が本人確認書類、死亡確認書類、USIMカード等を持参してショップで手続きします。USIMがない場合は窓口で申し出ます。端末代の割賦残債は引き続き支払いが必要です。

楽天モバイルは郵送審査後に承継

楽天モバイルの死亡による承継案内では、原則二親等以内の人から承継申請を受け付けています。申込書、承継者の本人確認書類、関係確認書類、死亡確認書類を郵送し、審査後に新契約者がmy 楽天モバイルで手続きを進めます。

承継手数料は3,300円で、完了目安は書類郵送から約2週間と案内されています。死亡による解約も郵送で、完了まで約2週間が目安です。旧回線・旧サービスでは手続きが異なる場合があります。

SMS認証とキャリアメールの扱い

故人の電話番号が金融機関、証券、クレジットカード、SNS、通販等の認証に使われていることがあります。ただし、相続人であることだけを理由に故人のアカウントへ無断ログインするのではなく、各サービスの死亡・相続専用窓口へ連絡してください。

必要な連絡先・契約先を整理し、正規の相続手続きへ移行したうえで回線を解約します。解約後はSMSとキャリアメールを受信できず、電話番号が将来別の利用者へ再割り当てされる可能性もあるため、登録情報を放置しないようにします。

端末・SIM・データは回線契約と別

スマートフォン本体の所有権、端末代金、購入・返却プログラム、補償、SIM・eSIM、端末内データは別々に確認します。SIMの返却・持参・破棄は会社の指示に従います。

回線を承継しても、端末の画面ロック、Apple Account、Googleアカウント、クラウドの権限が解除されるわけではありません。パスコードを繰り返し試して初期化を招かないようにし、各サービスの故人向け公式手続きを利用します。

必要書類・情報

• 死亡の事実が確認できる戸籍、住民票除票、死亡診断書等
• 承継者・来店者の本人確認書類
• 故人との相続関係・家族関係が分かる書類
• 携帯電話番号、契約ID、SIM・USIM
• 新しい口座・クレジットカード等の支払方法
• 端末の分割残額、購入・返却プログラムの情報

会社、ブランド、申出人の立場で必要物が変わります。原本・コピー、発行期限も含め、来店・郵送前に公式案内を確認します。

費用

• 解約日・解約月までの回線料金
• 端末代金の分割残額
• コンテンツ・オプション・決済利用分
• 購入・返却プログラムの未返却・故障費用
• 会社によっては承継手数料

死亡時の事務手数料が無料でも、利用料金や端末残債まで免除されるとは限りません。

相続放棄を検討している場合

承継では未払い料金や契約上の義務も引き継ぐ場合があります。相続放棄を検討中の人は安易に承継や端末代の精算をせず、まず携帯会社へ契約・債務残高を照会し、必要に応じて相続放棄を扱う専門家へ相談してください。

注意点

• すぐ解約しない：必要な死亡・相続手続きと登録先を先に確認します。
• 無断ログインしない：各サービスの故人向け公式窓口を利用します。
• 回線とIDを分ける：回線承継でポイント・決済・クラウドまで移るとは限りません。
• 端末残債を確認：解約後も分割払いが続く場合があります。
• 複数回線を確認：タブレット、時計、データSIM、家族回線も調べます。
• SIMを勝手に処分しない：会社の返却・持参方法を確認します。

自分でできるか

契約会社、電話番号、承継者が分かれば家族が進められます。「回線・番号・メール・認証・端末・ID・決済」を一覧化すると漏れを防げます。

専門家に相談した方がよいケース

• 端末内に事業・顧客・機密情報がある
• 暗号資産やネット証券の認証に使われている
• 高額な未払い料金・端末残債があり相続放棄を検討している
• 相続人間で端末・データ・番号の扱いが対立している

よくある質問

故人の電話番号を家族が使い続けられますか

会社の承継条件を満たせば可能な場合があります。ただし会員ID、ポイント、決済、メール等が同じように引き継がれるとは限りません。

端末代金の残りは解約すればなくなりますか

なくなるとは限りません。ドコモ・SoftBankは、解約後も端末の分割残額を支払う取扱いを案内しています。

故人のSMSを使って銀行へログインしてよいですか

無断ログインは避け、銀行等の死亡・相続窓口へ連絡してください。回線を止める時期は、必要な公式手続きの案内を受けて判断します。

SIMカードは捨ててよいですか

会社により持参・返却・処分方法が異なります。公式窓口の指示に従います。

関連する相続手続き

• No.40 動画配信サービスの解約
• No.42 固定電話の承継・解約
• No.43 インターネット回線の承継・解約
• No.45 デジタル遺品の整理

参考にした公式情報

• NTTドコモ「契約者の死亡による承継または解約」
• NTTドコモ「契約者の死亡による承継」
• NTTドコモ「契約者の死亡による解約」
• KDDI「契約者が亡くなった場合の手続き」
• KDDI「譲渡・承継」
• KDDI「死亡時のau ID名義変更」
• SoftBank「承継の手続き」
• SoftBank「契約者死亡に伴う解約」
• 楽天モバイル「契約者逝去による承継」
• 楽天モバイル「契約者逝去による解約」

情報確認日：2026年8月28日

承継範囲、必要書類、費用、受付方法は会社・ブランド・契約で異なります。手続き直前に契約会社の最新公式案内を確認してください。